Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mr Ziane medhi
commande:423137114622
No NRJ Mobile: 0676541480
code d'activation:741446
bonjour j'ai souscrit a l'offre avantageuse des 10 ans le 08/11/2015 lors de mon inscription j'ai inscrit le code promo (promo10ans) a ma grande surprise je me rend compte que cela n'a pas etait pris en compte je souhaite me rétracter
je précise que je suis trés déçu de votre publicité mensongère
cordialement Mr Ziane
Réponses
Bonjour Mehdi,
Si le code promotionnel n'a pas été pris en compte lors de votre souscription, nous avons la possibilité de le mettre en place une fois la ligne active.
N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois la ligne utilisable, afin que je puisse le mettre en place sur votre dossier.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Moi non plus je n'ai pas cet avantage sur la facture alors que je l'ai noté. Je suis venu chez cet opérateur pour cet avantage. Comment je fais?
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que le code promotionnel sera appliqué sur votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.