Bonjour Laurent,
Nous avons rencontré un incident technique le 10/11 concernant l’accès au réseau. Cet incident ponctuel est à présent résolu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
En ce qui concerne vos autres demandes, je vous propose de vous contacter afin de vous assister dans l'usage de votre mobile.
De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile