Question en attente de réponse
Probleme réseau el télécom ?
J'ai eu un probleme de connexion au reseau le 8 et 10 novembre je ne sais pas si cela va continuer mais si c'est le cas je serai contraint de résilier mon abonnement.
L’opérateur de téléphonie mobile est lié à son client par une obligation de résultat tirée de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation.
Réponse
Bonjour Loïc,
Nous vous informons qu'un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 17 heures. Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. L'incident est désormais résolu. De ce fait, nous vous invitons à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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