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Question en attente de réponse

Absence de connexion 4G si réseau WIFI indisponible

SABINE E.
SABINE E.

SABINE E.

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Android Samsung Galaxy A5 NEUF ( Achat 16.09.2015)
Malgré les paramétrages de connexion automatique à la 4G en cas d'absence de réseau WIFI disponible, aucune connexion ne se fait.
Raison ???

Réponse

Bonjour Sabine,

Suite à votre échange un conseiller technique le paramétrage internet de votre mobile est effectué. Votre forfait est mis à jour aujourd'hui le 16 Novembre. Je ne constate pas d'usage internet pour le moment. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile au besoin.
Pour le déchargement rapide de votre téléphone, le conseiller vous a proposé la réinitialisation de votre téléphone.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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