Question en attente de réponse
date de renouvellement et facture
Bonjour , pouvez vous svp me préciser ma ligne a été activée le 6 novembre et ma date de renouvellement est au 27
D'autre part ayant souscrit un forfait 10go à 10€ je vois une facture à 11€51 et pas 10€ ttc merci pour ces précisions.
Bien à vous
Mr FLEURY
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Didier,
Vous avez souscrit votre ligne le 27/10, mais elle s'est activée par la portabilité de votre numéro le 06/11.
De ce fait, votre remise à zéro de forfait est fixée au 27 de chaque mois.
La facture de mise en service de votre ligne ne correspond pas à un mois complet d'utilisation. En effet, elle débute le 06/11 pour se finir le 27/11. De ce fait, vous êtes facturé sur une durée proratisée sur la totalité du mois.
Cette facture ne tiens pas compte de la remise. Le montant proratisé est calculé sur la totalité de votre offre soit 16,98€.
A compter de la facture suivante; la remise sera appliquée et ce pour une durée de 12 mois consécutifs.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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