Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai reçu une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien demandé! !!!

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

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Bonjour, j'ai reçu une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien demandé, en plus de me demander d'enregistrer tout mes contacts sur mon tél ( je n'ai pas que ça à faire ) pourquoi cette nouvelle carte ? Depuis ce courrier je n'ai qu'une envie c'est de changer d'opérateur au moins je serais pk je mettrai une nouvelle carte sim !!!!

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Suite à une modification de réseau, une migration a été programmée sur la ligne pour certain client.

En effet; afin de vous garantir le fonctionnement de votre ligne, ce changement était nécessaire.

Du fait de changer de réseau, le changement de carte SIM est obligatoire.

Rassurez-vous; hormis le changement de réseau, les conditions de souscription initiale ont bien été respectées.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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