Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai reçu une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien demandé! !!!

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

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Bonjour, j'ai reçu une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien demandé, en plus de me demander d'enregistrer tout mes contacts sur mon tél ( je n'ai pas que ça à faire ) pourquoi cette nouvelle carte ? Depuis ce courrier je n'ai qu'une envie c'est de changer d'opérateur au moins je serais pk je mettrai une nouvelle carte sim !!!!

Réponse

Bonjour Fabien,

Suite à une modification de réseau, une migration a été programmée sur la ligne pour certain client.

En effet; afin de vous garantir le fonctionnement de votre ligne, ce changement était nécessaire.

Du fait de changer de réseau, le changement de carte SIM est obligatoire.

Rassurez-vous; hormis le changement de réseau, les conditions de souscription initiale ont bien été respectées.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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