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Question en attente de réponse

Bonjour, le réseau 4G de EI télécom est très faible, est il possible de passer sur le réseau Bouygues ou Orange? Merci

SOPHIE R.
SOPHIE R.

SOPHIE R.

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Samsung Core 4g
En recherchant les réseaux disponibles je retrouve orange, bouygues, free, ei télécom. Même en sélectionnant bouygues le réseau connecté reste EI télécom.
Le débit 4G étant faible est il possible de passer sur le réseau bouif-gues ou orange?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Sophie,

En sélectionnant le réseau Bouygues vous ne changez pas la marque de l'opérateur EI Telecom.

Après vérification, la couverture réseau à votre domicile et aux alentours sont optimale sur la 4G.

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Sophie,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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