Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait 10 Ans - 10 giga - 10 euros

LOUIZA B.
LOUIZA B.

LOUIZA B.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai un nouveau forfait nrj depuis quelques jours, et depuis l'insertion de ma puce, le portable m'indique à chaque opération sms ou appel que je suis en mode Itinérance et que cela risque d'engendrer des couts supplémentaires. Pourtant je suis à Paris et je n'ai bouger ces derniers temps. J'ai essayé de le redémarrer, de décocher "itinérance" dans mon portable, de le re-cocher, mais rien ne va. Que faire ?

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

"Itinérance" doit resté coché.
par contre vérifiez que les données mobiles sont bien activées ainsi que les parametres internet.
Cdt

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
points
Equipe

Bonjour Louiza,

Sur certain téléphone, l'itinérance des données doit être cochée pour permettre l'accès à la data même depuis la France.
Tant que vous restez en France, cela n'impacte en aucun cas la facturation. Il faudra simplement désactiver l'itinérance, lors de vos déplacements à l'étranger ou si vous êtes frontalier.
Il existe une manipulation pour désactiver le rappel d'itinérance. il suffit d’aller dans paramètres -> gestion SIM -> itinérance (ou roaming) -> rappel d’itinérance et de désactiver ce rappel.

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?