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Question en attente de réponse

pièces justificatives manquantes ?

Sandrine K.
Sandrine K.

Sandrine K.

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Bonjour,
Je me suis inscrit pour un forfait anniversaire 10 ans en date du 07/11/15, les 5 € pour la carte SIM ont bien été débités sur mon compte. J'ai envoyé les pièces justificatives par mail le 07/11/15. Au jour d'aujourd'hui ma commande 423133887280 reste toujours sur "pièces justificatives manquantes", pouvez vous me tenir informé de l'avancement de mon dossier ?

Merci d'avance.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous devriez la recevoir sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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