Question en attente de réponse
pièces justificatives manquantes ?
Bonjour,
Je me suis inscrit pour un forfait anniversaire 10 ans en date du 07/11/15, les 5 € pour la carte SIM ont bien été débités sur mon compte. J'ai envoyé les pièces justificatives par mail le 07/11/15. Au jour d'aujourd'hui ma commande 423133887280 reste toujours sur "pièces justificatives manquantes", pouvez vous me tenir informé de l'avancement de mon dossier ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous devriez la recevoir sous peu.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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