Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi l'activation de la ligne ne fonctionne pas ?

Bonjour,
N° de commande : 423015522766
J'ai prix un forfait 10 ans NRJ mobile pour mon fils, on a demandé la portabilité du numéro SFR.Il a reçu sa carte SIM et cela fait plusieurs jours qu'on essai d'activer la ligne sans succès.
Sachant que sa ligne SFR a été résiliée, qu'il est à 500 Km de chez nous et qu'il est sans téléphone cela rend les choses compliquées. Peut-on être aidé dans cette affaire ?
Merci d'avance.

Réponses

Caroline R.
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Caroline R.

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Bonjour Tricha,

J'ai vérifié dans notre système, la portabilité a été refusée par l'ancien opérateur car la ligne a été résiliée. La portabilité n'est donc pas possible.

Souhaitez vous que l'on attribue à votre fils un nouveau numéro ?

En attente de votre retour,

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
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Equipe

C'est parfait merci pour votre retour :)

Bonne soirée

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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