Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture du 29/10/2015 n'apparait pas dans la liste de mes factures (comme indiqué dans le mail)?
Je cherche désespérément la facture de mon téléphone pour participer à l'offre de remboursement mais je ne la trouve pas dans mes factures.
Voilà le mail que j'ai reçu le 3 novembre:
"Chère Cliente, Cher Client,
Suite à votre renouvellement de mobile, votre facture du 29/10/2015 est dès maintenant disponible dans votre Espace Client sur http://www.nrjmobile.fr.
Le montant de votre facture est de 60,00 €. ... "
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Bonjour Mélanie;
La facture d'achat d'un renouvellement de mobile est disponible sur l'Espace Client.
Avez-vous essayé de la consulter?
Elle se trouve dans l'onglet "Votre mobile ", puis cliquer sur le bouton Facture d'achat ou de garantie
Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile
Merci de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Depuis 2 mois je dois payer 26,99€ sans aucune raison je ne comprends pas ! -
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