Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossibilité de passer ou recevoir des appels ?

GAUTHIER V.
GAUTHIER V.

GAUTHIER V.

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Bonjour,

Vendredi 06 novembre de 19h à 20h et ce mardi 10 novembre de 18h30 à 21h j'ai été dans l'impossibilité de passer et recevoir des appels malgré une bonne couverture réseau.
J'ai redémarré mon téléphone à plusieurs reprises sans que ça ne change quoi que ce soit...

Je suis chez CIC mobile seulement depuis le 03 novembre et ai connu deux incidents réseau majeurs en moins d'une semaine...
Dois je m'attendre régulièrement à ce type de problème et donc changer d'opérateur ou pourrez-vous trouver une solution rapide.

Je vous remercie,

Réponse

Bonjour Gauthier,
Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Cet incident est résolu depuis 23 heures hier au soir.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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