Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réseau SFR défaillant ?

Le 6 novembre à partir de 17 heures, impossibilité de passer des appels ni de recevoir. Le 10 novembre à partir de 17 heures 30, mêmes problèmes. L'internet fonctionne. Les SMS fonctionnent. Problème grave justifiant une résiliation du contrat si cela se renouvelle. Pourriez-vous m'indiquer le pourquoi de ce problème ? Je suis sur le réseau SFR. Merci pour votre réponse.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Robert,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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