Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas de reseau après portabilite et activation

HENRI M.
HENRI M.

HENRI M.

Niveau
0
2 / 100
points

Après portabilité orange a Bouygues sur deux mobiles et activation des cartes sim le 10/11 le réseau reste indisponible. Les portables ont été éteints et rallumés et j'ai essayé sur un autre téléphone et le résultat est identique.

Réponses

Bonjour Henri,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels en fin de journée. Cet incident est résolu depuis 23 heures hier soir. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Henri,

Nous avons essayé de vous joindre dans la soirée du 12/11, sans succès.
Depuis votre dernier message, je constate des usages sur vos lignes.
Si l'anomalie persiste je vous invite à revenir vers moi avec de nouvelles disponibilités.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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