Question en attente de réponse
abonnement 10 euros 10 go pourquoi prélèvement de 50 euros?
J'ai souscrit à l'offre 10 euros pour 10go sans engagement, lors de la commande seul la carte sim étais à régler donc 5 euros. Mais j'ai été prélevé 50euros sur ma carte bleu. Je voudrai une explication ?
Réponse
Bonjour Dieynaba,
Ce montant correspondant à l’autorisation demandée dans le cadre du contrôle de solvabilité de la Carte Bancaire.
Ce montant n’est en aucun cas prélevé sur votre compte
Toutefois, certaines banques font le choix de l’afficher dans l’historique du compte.
Je vous rassure, vous serait débitée de 5 euros uniquement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
