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Comment obtenir ma 4g?

MARIA GRAZIA N.
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J'ai changé et normalement avec mon nouveau abonnement je devrai avoir la 4g mais sur mon portable il paraît que je suis toujours en 3G

Réponse

Bonjour Maria Grazia,

Après vérification le secteur de GRETZ ARMAINVILLIERS bénéficie de la couverture 4G avec votre offre Prompto 10Go. L'option 4G est active sur votre ligne. Je constate également des usages internet.
Pour profiter de la 4G il est également indispensable d'avoir un mobile compatible 4G. Le mobile utilisé n'étant pas renseigné, je ne suis pas en mesure de valider la compatibilité de votre terminal.
Je vous invite à tester votre carte SIM dans un mobile compatible.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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