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Question en attente de réponse

Ma sim n'est toujours pas arrivée, demain il y a portabilté. Comment faire?

Florent B.
Florent B.

Florent B.

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Je n'ai pas reçu ma sim qui est censé être expédié depuis plus de 10 jours, demain la portabilité de mon numéro sera effectuée! Comment renouveler l'envoi de ma sim ?
Tenant compte que je n'ai pas encore accès à l'espace client ( pas d'identifiant), j'ai juste accès à suivre ma commande et activer ma ligne (effectué! mais où sont mes identifiants?)
Comment reporter la portabilité de mon numéro qui a lieu dans 48h ? (Commande n° : 422951673925)

Réponse

Bonjour Florent,

Votre ligne est désormais active.
Je ne peux malheureusement pas modifier la date de portabilité.
Dès réception de la carte SIM, vous pourrez accéder à nos services.
Un SMS vous indiquant vos codes d'accès à l'Espace Client vous sera envoyé pour vous permettre d'y accéder.

Bonne journée,

Mélanie

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