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Question en attente de réponse

Ma sim n'est toujours pas arrivée, demain il y a portabilté. Comment faire?

Florent B.
Florent B.

Florent B.

Niveau
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points

Je n'ai pas reçu ma sim qui est censé être expédié depuis plus de 10 jours, demain la portabilité de mon numéro sera effectuée! Comment renouveler l'envoi de ma sim ?
Tenant compte que je n'ai pas encore accès à l'espace client ( pas d'identifiant), j'ai juste accès à suivre ma commande et activer ma ligne (effectué! mais où sont mes identifiants?)
Comment reporter la portabilité de mon numéro qui a lieu dans 48h ? (Commande n° : 422951673925)

Réponse

Bonjour Florent,

Votre ligne est désormais active.
Je ne peux malheureusement pas modifier la date de portabilité.
Dès réception de la carte SIM, vous pourrez accéder à nos services.
Un SMS vous indiquant vos codes d'accès à l'Espace Client vous sera envoyé pour vous permettre d'y accéder.

Bonne journée,

Mélanie

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