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Question en attente de réponse

mot de passe écran de verrouillage perdu, pouvez-vous m'aider?

PATRICIA G.
PATRICIA G.

PATRICIA G.

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Bonjour,

j’écris parce que j'ai oublié mon mot de passe de l'écran d’accueil de mon galaxy gand prime. Je me demandais si quelqu'un pourrais m'aider à le "débloquer" ?

Réponse

Bonjour Patricia,

En cas d'oubli du code de verrouillage de votre téléphone, je vous invite à rentrer plusieurs codes erronés. Au bout de 5 tentatives, une option "Code PIN oublié" va apparaître. Le téléphone va alors vous demander de répondre à une question secrète, si vous en aviez enregistré une, ou bien de renseigner le mot de passe de votre compte Google. Vous pourrez ainsi débloquer votre mobile et paramétrer un nouveau code de verrouillage.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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