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Question en attente de réponse

Ayant été prélevé de ma facture 06/11/2015, ma ligne reste restreinte depuis 5 jours, est-ce normale ?

SYLVAIN G.
SYLVAIN G.

SYLVAIN G.

Niveau
0
8 / 100
points

Ligne restreinte alors que le paiement à été effectué depuis 5 jours déjà.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
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points

Avez-vous fait un "arret-marche" de votre mobile?
Cdt

Bonjour Sylvain,

Je constate que le prélèvement à été représenté le 31 Octobre dernier. Un délai de douze jours est nécessaire pour sortir de processus de relance et retrouver l'usage de votre ligne.
Elle a bien été rétablie le 12 Novembre dernier.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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