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Question en attente de réponse

Problème de connexion internet en wifi ou en accès 3G, et envoi/réception des MMS

AURE M.
AURE M.

AURE M.

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Depuis plusieurs jours, impossible de charger mes mails, de faire une recherche sur le net alors que je suis connecté en WIFI ou en 3G. De plus, je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS. J'ai vérifié les paramétrages APN Internet et MMS, tout semble correcte.

Réponse

Bonjour Aure,

La connexion WIFI ne provient pas de l'opérateur car elle est gratuite.

En effet, je vous invite à vérifier la configuration WIFI de votre mobile.

SI votre compte mail présente une anomalie, il est parfois nécessaire de la supprimer pour ensuite le remettre.

Je vous confirme que votre débit internet compris dans votre offre n'a pas été atteint.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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