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Question en attente de réponse

Pourquoi on me demande ma CNI plusieurs fois ?

Zelia A.
Zelia A.

Zelia A.

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points

J'ai passé commande d'un forfait et on me demande pour la 4eme fois la copie de ma carte d'identité. Je ne sais pas si ma commande (423066976657) est validée ou non. Mon mari commandé la même chose que moi, le même jour et il a déjà reçu sa carte SIM. Comment être sûre que mon dossier est bien complet et pourquoi me demande-t-on ma pièce d'identité à plusieurs reprises ?

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Zelia,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM sera expédiée sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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