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Question en attente de réponse

je viens de réactiver ma ligne avec ma nouvelle sim . mais il est impossible pour moi de communiquer par sms ou appel !

OPHELIE B.
OPHELIE B.

OPHELIE B.

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Code IMEI: 352.............

M’étant fais voler mon téléphone, j'ai désactivé ma ligne puis réactivé via mon compte cic mobile lors de la réception de ma nouvelle carte sim. Je reçois les appels, mais je ne peux pas en émettre ni envoyer de sms.

Réponse

Bonjour Ophélie,

Je constate que depuis le 12/11, vous avez réussi à appeler et à envoyer des SMS.
En effet, lors d'une remise en service de ligne ou d'une activation de carte SIM, le délai pour que tous les services soient bien actifs peut prendre de 2h à 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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