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erreur facture novembre

CLAIRE P.
CLAIRE P.

CLAIRE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscris le 03/11/15 un forfait prompto E-10Go sans engagement à 16.98 euros TTC- avec remise de 6.98 euros( code promotionnel: promo offre 10 ans). J'ai le contrat sous les yeux.
La facture que vous devez débiter le 19/11 est donc erronée: pouvez-vous rectifier?
Mme Claire PRENAT

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Claire,

La remise de 6,98 € est effective à partir de la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, les remises sont systématiquement appliquées sur le premier cycle de facturation complet.

Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur votre prochaine facture pendant une durée de 12 mois.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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