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commande passée 2 fois ,n*423137626126 avec portabilité ok et n*423127346669 à annuler ?

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

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Bonjour,j' passé cde d'un forfait promo10ans avec portabilité n*423137626126 cde correct ,Je reçois une confirmation avec le n*0771684673 cde* 423127346669 donc cette derniere est à annuler, on ma débité deux fois 5 euros.Merci

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Gilles,

Les deux commandes ont été validées et expédiées le 10/11/2015.
L'une avec portabilité du numéro, l'autre avec création d'un nouveau numéro.

Que souhaitez-vous faire ?

Bien cordialement,

Mélanie

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

Niveau
0
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Bonjour Mélanie,
Je voudrais annuler celle avec création d'un nouveau numéro.
Commande n*423127346669 Cela avait bugger j'ai refais la commande sans ma rendre compte que cela était une 2eme, maintenant ça fait doublon et aucun intérêt pour moi.
Merci d'avance ,bonne journée.
Très cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Parfait Gilles.
J'ai annulé la commande 423127346669.

En ce qui concerne votre demande de portabilité, elle est en cours.
Votre carte SIM a été expédiée le 10/11/2015.
Vous devriez donc la recevoir très prochainement.
Une fois que vous aurez réceptionné celle-ci, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire

Bien cordialement,

Mélanie

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