Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ma commande n'aboutit pas?

sylvie L.
sylvie L.

sylvie L.

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j'ai souscrit à votre mobile à 10€ le 27/10/15,j'ai transmis TOUS les documents par courrier postal le 28/10/15,pour une mise en service le 12/11/15,mais à ce jour 11/11/15, AUCUNE nouvelle du dossier ni de la carte SIM qui m'a pourtant été débitée!!! C'est du foutage de gueule ou bien? j'aimerai bien savoir POURQUOI et QUAND puis-je espérer quelque chose de concret et d'efficace chez vous?? sinon, peut-être que si ça commence aussi mal, il ne faut pas que ça commence du tout? merci de votre réponse très rapide?

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée hier, vous devriez la recevoir sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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