Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ma commande n'aboutit pas?

sylvie L.
sylvie L.

sylvie L.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai souscrit à votre mobile à 10€ le 27/10/15,j'ai transmis TOUS les documents par courrier postal le 28/10/15,pour une mise en service le 12/11/15,mais à ce jour 11/11/15, AUCUNE nouvelle du dossier ni de la carte SIM qui m'a pourtant été débitée!!! C'est du foutage de gueule ou bien? j'aimerai bien savoir POURQUOI et QUAND puis-je espérer quelque chose de concret et d'efficace chez vous?? sinon, peut-être que si ça commence aussi mal, il ne faut pas que ça commence du tout? merci de votre réponse très rapide?

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée hier, vous devriez la recevoir sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?