Bonjour Cédric,
Je vous confirme qu'il faudra à présent accéder à votre espace client via le site de CIC Mobile.
Concernant le changement opéré sur votre compte, il s'agit simplement d'un changement technique sur votre ligne. Cela vous permet d'accéder à de nouveaux services à venir et de bénéficier d'une carte SIM dernière génération.
Je vous rassure, ce changement est sans frais et non réengageant.
Je constate sur votre dossier qu'une carte SIM a été réexpédiée le 13/11. A réception de celle-ci, il faudra procéder à son activation. Vous avez la possibilité de le faire directement via votre espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile