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Question en attente de réponse

résiliation demandée en recommandé depuis une semaine. Quand sera-t-elle prise en compte ?

VIVIANE C.
VIVIANE C.

VIVIANE C.

Niveau
0
1 / 100
point

demande envoyée en recommandé avec AR le 04/11/2015. J'ai reçu l'AR mais pas de nouvelles depuis.
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Viviane,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, votre ligne sera résiliée le 17/11/2015. Votre numéro d'appel sera définitivement perdu et vous ne pourrez plus réactiver votre ligne. Une facture de clôture va vous être automatiquement envoyée à votre domicile. Elle va vous confirmer l'arrêt définitif de votre contrat auprès de nos services. Vous y retrouverez un remboursement au prorata des jours non utilisés du mois en cours soit un montant de 13,99 € ainsi que celui de votre facture du mois de Novembre 2015 qui s'est éditée le 10/10/2015. Votre facture de clôture va s'éditer vers le 10/12/2015. Le remboursement d'un montant total de 33,98 € interviendra directement sur votre compte dans un délai de 60 jours à compter de la date d'édition de votre facture.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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