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Question en attente de réponse

changer d'opérateur de réseau forfait 10go

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

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je viens de souscrire a l'offre 10go mais je n'ai pas de réseau bouygue chez moi zéro barre je ne reçois ni appel ni SMS. Je suis à la campagne il n'y a que le réseau orange comment changer?
merci
si cela n'est pas possible je vais résilier ce contrat!

Réponses

Bonjour Michel,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Michel,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre support technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Michel,

Le délai maximal de changement de réseau hôte est de deux heures. La modification devrait être effective.
Si malgré cela vous ne pouvez toujours pas vous connecter sur le réseau Full Orange, il est nécessaire que je puisse vous joindre.
Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette discussion via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Michel,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

Je vous invite à répondre au message envoyé sur votre boîte mail si votre demande est toujours d'actualité.

Merci pour votre compréhension. Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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