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Question en attente de réponse

cliente depuis moins de 3 mois avrc besoin urgent d'activer l'option international pour appel/sms, comment faire ?

CÉLINE V.
CÉLINE V.

CÉLINE V.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Arrivée à l'étranger aujourd'hui, je constate que je ne peux pas me connecter au réseau local (appel/sms). Il faut apparemment activer l'option international. Or je suis cliente depuis moins de 3mois, que faire ?
Merci d'avance pour votre aide et de faire au plus vite,
Céline

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

L'option internationale ne peut être activée qu'à 1 mois d'ancienneté. Je suis désolé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

CÉLINE V.
CÉLINE V.

CÉLINE V.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je reviens vers vous car cela fait maintenant plus d'un mois que je suis cliente chez vous et je ne trouve toujours pas votre option voyage, est-ce normal ?
Merci d'avance pour votre aide,
Céline

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
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Equipe

Bonjour Céline,

Vous pouvez souscrire l'option voyage et internationale via votre Espace Client sur la rubrique "Forfait et Options" puis "Gérer vos options".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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