Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma facture mon forfait

j'ai souscrit à un forfait de 10 euros pendant un an. Ma première facture est basée sur un forfait de 16.98 euros ... Les explications de votre collaboratrice sont tr_s approximatives et non logiques ... Merci de bien vouloir faire la régularisation.
Cordialement

Réponse

Bonjour Arnaud,

La facture de mise en service est toujours proratisée sur le montant du forfait de base sans le code promo soit 16.98 €
En effet, vous bénéficiez d'une remise de 6.98 € durant 12 mois complet. Le code promo ne peut être proratisé.
Votre prochaine facture notifiera bien votre offre à 10 €.

Passez une excellente après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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