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Question en attente de réponse

date de portabilité contradictoire ?

Paul D.
Paul D.

Paul D.

Niveau
0
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commande 423041273400 ! la date de portabilité mentionnée dans mon espace client est le 12/11 mais le sms reçu par mon ancien opérateur free mentionne le 16/11 comme date de portabilité ! qui à raison ??

Réponses

ludovic P.
ludovic P.

ludovic P.

Niveau
1
415 / 750
points

idem pour moi le 10 dans l'espace client et le 13 dans le SMS, comme rien n'a été fait le 10 surement le 13.

Paul D.
Paul D.

Paul D.

Niveau
0
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en effet je crois qu'il vaut mieux tenir compte des sms reçu (nrj et free indique le 16 /11 ) plutôt que mon espace client qui indique le 12

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Paul,

Je vous confirme que votre date de portabilité est programmée pour le 16/11.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

La date indiquée dans le suivi de commande correspond à la date de portabilité "souhaitée".

En effet, nous attendons toujours d'être certains que vous ayez reçu la carte SIM pour déclencher la portabilité et ainsi éviter toute rupture de service.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Mélanie

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Ludovic,

Je vous confirme l'activation de votre ligne ce jour.

La date indiquée dans le suivi de commande correspond à la date de portabilité "souhaitée".

En effet, nous attendons toujours d'être certains que vous ayez reçu la carte SIM pour déclencher la portabilité et ainsi éviter toute rupture de service.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Mélanie

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