Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

commande N 423016259350 PAS de nouvelle depuis le 29/10

pas de nouvelle depuis le mail m'indiquant que vous avez bien recu mes pieces justificatives . merci de me repondre

Réponse

Bonjour Samuel,

Votre dossier est complet et a bien été validé.
Votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous ne devriez pas tarder à la recevoir.
Une fois réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bienvenue chez NRJ Mobile,

Mélanie

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?