Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Absence de suivi commande après plus de 8 jours

Vincent K.
Vincent K.

Vincent K.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Comme indiqué sur la page d'inscription, j'ai communiqué par courrier mon contrat, mon rib, ma pièce didentité et cela fait plus de 8 jours et toujours pas d'envoi de la carte sim. Une autre de vos pages (dommage que ce ne soit pas cohérent) indique de communiquer en complément un justificatif de domicile... pouvez-vous m'indiquer l'état de la commande : 423100134029.

Cdt

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?