Question en attente de réponse
L'appareil photo frontal sur Samsung S4 mini ne fonctionne plus malgré la réinitialisation du téléphone : que faire?
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant mon problème d'appareil photo sur mon Samsung S4 mini : suite à mon entretien téléphonique avec vos services techniques, j'ai réinitialisé le téléphone pour qu'il retrouve ses paramètres d'usine. Cependant, le problème persiste : l'appareil photo arrière fonctionne, alors que le frontal indique toujours "échec appareil photo" et bloque alors les deux appareils. Il me faut de nouveau supprimer toutes les données pour pouvoir faire fonctionner l'appareil photo arrière à nouveau.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Caroline,
En effet, vous avez échangé à sujet avec le service technique le 05/11/2015 qui vous invitait à réinitialiser votre mobile afin de résoudre l'incident.
Dans la mesure où la manipulation n'a pas permis de retrouver l'usage de l'appareil photo frontal de votre Samsung Galaxy S4 Mini, je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse. Je viens de procéder à l'envoi d'un message dessus que je vous invite à consulter.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonsoir Caroline,
Votre demande a bien été traitée suite à nos échanges privés. Un SAV a été mis en place.
Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. Réception MMS impossible sur DOOGEE N50
Bonjour. Nouvelle cliente chez vous, tout fonctionne correctement (envois/réception SMS, 4G), seul problème : impossible d'envoyer et de recevoir des MMS (quelque soit le... -
éviter dépassement tel et internet sur forfait cdiscount mobile 20Go en voyage en italie
avez vous une fiche pratique pour connaitre les risques de dépassement et autres frais dans le cadre d'un voyage en Italie et durant le vol en avion pour y aller -
Comment régler un soucis de camera avant flou ?
Ma camera avant est flou, j’ai beau nettoyer cela ne se règle pas et ça depuis le début que j’ai le téléphone. En observant l’objectif j’ai l’impression qu’il est fissuré ou...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CAROLINE a posé une nouvelle question
-