Bonjour Caroline,
En effet, vous avez échangé à sujet avec le service technique le 05/11/2015 qui vous invitait à réinitialiser votre mobile afin de résoudre l'incident.
Dans la mesure où la manipulation n'a pas permis de retrouver l'usage de l'appareil photo frontal de votre Samsung Galaxy S4 Mini, je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse. Je viens de procéder à l'envoi d'un message dessus que je vous invite à consulter.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.