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Erreur facturation?

LAURENCE M.
LAURENCE M.

LAURENCE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit un contrat pour un montant de 9,99 euros et non de 11,57 euros.
Je vous remercie de bien vouloir créditer la différence conformément aux termes de notre contrat.
Cordialement
Laurence M.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Vous avez souscrit au forfait Prompto 10 Go à 16.98 € avec une offre promotionnelle vous permettant de bénéficier du forfait à 10€ pendant 12 mois.

La remise de 6,98 € est effective à partir de la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, les remises sont systématiquement appliquées sur le premier cycle de facturation complet.

Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur votre prochaine facture pendant une durée de 12 mois.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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