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Question en attente de réponse

Pièces justificatives non reçues?

Lilian R.
Lilian R.

Lilian R.

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point

Bonjour,
J'ai souscrit à une offre d'inscription le 30/10 et je vous ai fait parvenir à l'adresse mentionnée le même jour les pièces justificatives et à ce jour ma commande est toujours en attente des pièces
Voici les références
Commande n° : 423058512211
N° NRJ Mobile : 0606865450
Code d'activation : 038621

Qu'en est-il aujourd'hui? Ma date d'activation de ligne est notifiée au 13/11, pourrais-je toujours utiliser ma ligne actuelle même si je n'ai pas reçu la nouvelle SIM?
Merci de votre réponse,
Cordialement,

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Lilian,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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