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Question en attente de réponse

Date de portabilité ????

Christelle L.
Christelle L.

Christelle L.

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J'ai envoyé un message mardi matin est toujours aucune réponse de votre part. Je constate votre efficacité.

Voici mon numéro de commande 422976228090
J'ai reçu ma carte SIM le 06/11/2015
Aujourd'hui nous sommes le 12/11/2015, ma date de portabilité va ce faire quand. J'ai appelé mon opérateur actuel ( Bouygues )
et il mon confirmer que vous n'aviez pas fait de demande de Portabilité. J'aimerais savoir si on ce fou pas de ma gueule car la sa commence a faire long !!!!

Sur mon contrat que j'ai signé ma date de portabilité devait normalement ce faire le 31/10/2015. Si je dit pas de bêtises déjà de une vous n'avez pas respecter le contrat.

Alors à ce jour je voudrais savoir quand va ce faire ma portabilité car normalement le portage effectif du numéro mobile intervient dans les trois jours ouvrables

La je trouve qu'il y'a un énorme retard voir de l'abus de votre part.

J'espère avoir une réponse de votre part vraiment le plus vite possible avant que je change d'avis et que je me rétracte

Merci

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Christelle,

La livraison de votre carte SIM ayant été faite le 12/11, la date de portabilité a été automatiquement décalée au 16/11. Ceci dans le but de ne pas vous laisser sans ligne si la SIM ne vous était pas parvenue à temps.

A cette date du 16/11, il vous suffira d'insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone, dès que l'ancienne ligne ne fonctionnera pas, pour profiter de vos nouveaux services.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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