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Erreur réengagement 24 mois ?

SOPHIE W.
SOPHIE W.

SOPHIE W.

Niveau
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point

Bonjour, en voulant étudier à quelle offre j'avais droit grâce à mes points, j'ai coché la case 'réengagement 24 mois'... et un message s'est affiché disant que ce réengagement serait pris en compte dès la fin du mois... ce n'est pas du tout ce que je comptais faire. Je voulais juste une une info, pas changer mon forfait actuel qui est sans engagement. Pouvez-vous annuler l'opération ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sophie,

Après vérification, je vous confirme qu'aucun réengagement n'a été pris en compte. En effet, ce message s'affiche à titre d'information mais ne prend effet que si vous validez votre commande à la page de confirmation.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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