Question en attente de réponse
Problème commande 422967660239 NRJ Mobile ?
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m'informant qu'aucune de mes pièces justificatives n'étaient arrivées. J'avais envoyé les différentes pièces du dossier à eitse@e-i.com et n'avait eu aucun retour.
Dans le mail que je viens de recevoir, on me propose d'envoyer un mail à gednrj@e-i.com... J'ai donc transféré mon mail.
Mon mail a t-il été réceptionné et ma demande est-elle finalement en cours de traitement ?
Cordialement,
Quentin.
Réponses
Il est dans le titre...
commande N° 422967660239.
"Quentin
Vous avez bien envoyé votre mail le 12 nov ? pouvez vous me confirmer la date d'envoi du mail à GED que je vérifie avec les équipes dédiées. A date je ne vois pas votre mail.
Merci
Marie"
J'ai reçu cela par mail le 13/11.
J'ai bien envoyé le mail le 12/11. Voyant qu'il manquait le justificatif de domicile, je viens d'en renvoyer un avec le justificatif de domicile en PJ aux deux adresses : eitse@e-i.com ET gednrj@e-i.com. Je ne sais toujours pas quelle est la bonne.
Cordialement,
Quentin.
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