Bonjour Dorothée,
En effet, ma collègue Lucretia vous demandait qu'elle est la panne rencontrée sur le post dans lequel vous demandiez si votre mobile était toujours sous garantie pour le réparer. N'ayant pas eu de retour, elle vous a adressé ce message.
Dans la mesure où vous m'indiquez ici que votre Nokia Lumia 1320 rencontre une anomalie au niveau de la charge, je vous invite dans un premier temps à tester la charge avec un autre cordon afin de savoir si la panne provient du mobile ou du cordon de charge.
Si vous avez déjà réalisé le test, je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au message que je viens d'envoyer sur votre boîte mail.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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