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connetion ?
Bonjour
je suis nouveau client depuis plus d'un mois avant j'était RED sfr
je n'arrive plus à me connecter en wifi,ni de téléphone,ni de textos ,mms plus de réseau,
depuis mercredi dernier donc le 04/11/15 avant pas de problème et jamais avec red-sfr
l'endroit ou je ne peux plus rien cet à gonfreville l'orcher code postal 76700
pouvez vous me dire quand ça re-marchera comme avant ,ou je serais obliger de résilier
pour cause non fonctionnement
Réponse
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Bonjour Stéphane,
Après vérification, je constate que vous disposez de l'intégralité de vos services compris dans votre offre. En effet, je note des appels, SMS, MMS et connexion internet depuis votre forfait entre le 04/11/2015 (date de l'incident que vous rencontrez) et aujourd'hui.
En ce qui concerne la connexion wifi, avez-vous vérifié si le logo est toujours actif dans les paramètres de votre mobile?
Peut-etre qu'il s'agit d'une anomalie ponctuelle? Si c'est le cas, je vous invite à m'en faire part afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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