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Question en attente de réponse

Statut de ma commande?

Julien R.
Julien R.

Julien R.

Niveau
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points

Bonjour,

Nouveau client NRJ mobile, j'ai transmis tous les documents demandés à eitse@e-i.com.
Je n'ai pas eu de réponse.
Mes documents ont-il bien été réceptionnés et ma commande expédié?

Merci,
Cordialement,
Julien

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
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points

Bonjour Julien

A quelle date avez vous envoyé votre dossier par mail svp ?

Merci
Marie

Julien R.
Julien R.

Julien R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Marie,

J'ai eu une réponse vendredi 13 novembre.
J'ai retransmis les documents complémentaires et j'attends à ce jour de savoir si tout est bon.
Mon num de commande est le 423151363978

Merci,
Cdlt,

Julien

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
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Bonjour Julien,

Merci pour votre retour.

Je me renseigne auprès des équipes dédiées, nous revenons vers vous dans la journée au plus tard.

Merci
Marie, conseillère assistance mobile

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
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points

Bonjour Julien,

Votre dossier vient d'être validé. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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