Question en attente de réponse
demande rétractation Woot 10Go ?
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait NRJ Mobile Woot 10Go le 10/11/15 dans un point de vente Vivre Mobile.
Je voudrais me rétracter tout en étant sûre que je puisse garder mon numéro de téléphone lors de la rétractation.
N Contrat: C15314502359
N compte client: A423160488207
Code point de vente: 2830660001
Réponse
Bonjour Marie Thérèse,
Si vous souhaitez conserver votre numéro à la concurrence, je vous invite à effectuer une portabilité de ligne.
Sachant que vous avez souscrit votre offre dans une boutique, je n'ai pas la possibilité de rétracter votre commande. Seule une portabilité de ligne sera prise en compte pour la résilitation de l'abonnement avec maintient du numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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