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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon téléphone en Suisse?

YANNICK G.
YANNICK G.

YANNICK G.

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Bonjour. Depuis janvier j'ai un téléphone et un abonnement pris chez vous avec option frontalière pour la Suisse. Or, depuis environ un mois je ne peux plus appeler ni recevoir aucun appel ou message quand je me trouve en Suisse. C'est très problématique. Pouvez-vous me rappeler rapidement pour régler ce problème ? Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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points
Equipe

Bonjour Yannick,

Afin de déterminer l'origine de cette anomalie, il est nécessaire de vous mettre en relation avec l'Assistance Technique depuis la zone impactée. Je vous invite par conséquent à contacter le Service Client depuis une autre ligne au 0033 969 360 200 la prochaine fois que vous serez en Suisse. Votre mobile devra être libre d'utilisation lors de l'appel pour pouvoir effectuer des manipulations sur l'appareil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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