Assistance Mobile

Cette question a été résolue

je n'ai pas reçu la confirmation des documents envoyer est ce normal?

brahim E.
brahim E.

brahim E.

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Commande n° : 423160014183

j'ai souscrit au nouveau forfait 10giga il y'a deux jours et donc j'ai envoyer tout les document demander par email a l'adresse demander.Mais je n'ai toujours pas eu la confirmation de réception. je me pose la question car mon frère plus tôt a envoyer les document comme moi par email et cinq minutes plus tard il a eu la confirmation de réception.Merci de bien me repondre car je stresse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Brahim,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé. Votre carte SIM sera expédiée sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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