Question en attente de réponse
Ma commande a t elle été validé ?
Bonjour,
J'ai effectué 2 commandes par internet pour le forfait 10go à 10€.
Merci de confirmer la validation des ces 2 commandes car j'ai envoyé comme demandé les documents par mail pour les commandes n° 423175887628 pour le n° 0665699679 et la commande n° 423172392337 pour le n° 0761401234.
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part,
Cordialement.
Réponse
Bonjour Lao,
Vos dossiers ne sont à ce jour pas validés dans notre système car nous n'avons pas reçu les pièces justificatives suivantes :
0761401234
- Copie recto-verso de la pièce nationale d'identité
- Mandat signé
- RIB/IBAN
- Contrat daté et signé
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
0665699679
- Copie recto-verso de la pièce nationale d'identité
- Mandat signé
- RIB/IBAN
- Signature électronique
Avez vous fourni ces documents ? Si oui, pouvez vous me dire à quelle adresse vous les avez envoyés et à quelle date ?
Si vous ne les avez pas envoyés, pouvez vous nous les faire parvenir au plus vite à l'adresse eitse@e-i.com ?
Merci et bonne journée
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’avais demandé à ne pas changer de numéro, et là ce n’est pas le cas
Au moment de changer de forfait, j’ai demandé à garder mon ancien numéro, celui-ci est bien précisé dans les e-mails, mais là à l’activation de ma ligne un autre numéro que le... -
Je n'ai pas reçu box mais la ligne a été activée (16/04). Je souhaite résillier avec effet immédiat (moins de 30 jours)
Je n'ai pas reçu la box mais la ligne a été activée aujourd'hui (16/04) alors que je ne peux bénéficier du service. Je souhaite résilier avec effet immédiat (moins de 30 jours)... -
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas alors qu'elle est activée et que la portabilité est faite.
J'ai reçu ma nouvelle carte sim il y a plusieurs jours. La date de portabilité de ma ligne était le 16 entre 15 et 18h. Mon ancienne ligne a été désactivée et la nouvelle sim...
-
-
