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Question en attente de réponse

Ma commande a t elle été validé ?

Bonjour,

J'ai effectué 2 commandes par internet pour le forfait 10go à 10€.
Merci de confirmer la validation des ces 2 commandes car j'ai envoyé comme demandé les documents par mail pour les commandes n° 423175887628 pour le n° 0665699679 et la commande n° 423172392337 pour le n° 0761401234.

Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part,

Cordialement.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lao,

Vos dossiers ne sont à ce jour pas validés dans notre système car nous n'avons pas reçu les pièces justificatives suivantes :

0761401234

  • Copie recto-verso de la pièce nationale d'identité
  • Mandat signé
  • RIB/IBAN
  • Contrat daté et signé
  • Justificatif de domicile de moins de 3 mois

0665699679

  • Copie recto-verso de la pièce nationale d'identité
  • Mandat signé
  • RIB/IBAN
  • Signature électronique

Avez vous fourni ces documents ? Si oui, pouvez vous me dire à quelle adresse vous les avez envoyés et à quelle date ?

Si vous ne les avez pas envoyés, pouvez vous nous les faire parvenir au plus vite à l'adresse eitse@e-i.com ?

Merci et bonne journée

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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