Cette question a été résolue
Pièces justificatives commande n° : 423107333190 ?
Bonjour,
J'ai souscris à un contrat NRJ Mobile le 4 novembre 2015. J'ai renvoyer les pièces justificatives par la poste.
Depuis aucune nouvelle, et la carte sim n'a pas été envoyée. J'ai pourtant été débité des 5€ de la carte sim !!!
Veuillez m'informer svp de la situation sans quoi je devrai utiliser mon droit de rétractation pour me diriger vers un autre opérateur.
Merci
Bonjour Thibault,
Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé. Votre carte SIM sera expédiée sous peu.
A réception, il vous suffira de suivre les indications présentes sur le courrier d'accompagnement de la carte SIM pour activer celle-ci.
Bonne journée !
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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