Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à utiliser correctement mon téléphone! il plante régulièrement
tous les matins je dois couper mon téléphone pour envoyer ou recevoir mes sms! je recois ou je ne peux envoyer des mms qu'une fois sur trois... réguliérement des pertes de réseaux en ville!!!!
Réponse
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Bonjour Christian,
Une remise aux valeurs d'usine me semble nécessaire.
Dans un premier temps, je vous invite à conserver votre répertoire sur votre carte Sim et les autre données de votre mobile sur votre carte mémoire ou sur votre PC via le logiciel de sauvegarde. Pour plus d'information, je vous invite à contacter Nokia au 01 70 48 91 75 (prix d'un appel local) ou de vous rendre sur leur site http://www.nokia.fr/support .
Dans un second temps, je vous invite à suivre les indications suvantes pour réinitialiser votre mobile :
- A partir de l'écran d'accueil, faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
- Appuyez sur PARAMETRES
- Appuyez sur A PROPOS DE
- Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
- Un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît et appuyez sur OUI
- Un second message de confirmation apparaît, appuyez sur OUI
Votre téléphone est en cours de réinitialisation. Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale
Si malgré cela, les anomalies persistent, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
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